⸻
📦 מדיניות שירות הובלה – האחים איבגי
1. משלוחים
•ניתן לקבל משלוח בהתאם לאזורי אספקה מאושרים.
•דמי משלוח רגילים מחויבים בעת ביצוע ההזמנה.
•בחלק מהמוצרים ייתכן משלוח ללא עלות – בהתאם למידע בדף המוצר.
•לאחר ההזמנה ניצור איתך קשר בטלפון או בוואטסאפ לצורך תיאום הובלה.
•המחיר אינו כולל תוספות עבור יישובים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או הובלות חריגות.
•כל המחירים כוללים מע”מ.
⸻
2. תנאי הובלה – מוצרי “קו לבן”
•ערב לפני מועד ההובלה יימסר ללקוח טווח שעות משוער לאספקה.
•לקבלת ההובלה נדרש נוכחות אדם מעל גיל 18.
•אי זמינות או אי מענה למוביל בעת ההגעה עלולים לגרום לדחיית ההובלה ולחיוב נוסף.
•על הלקוח לוודא מראש התאמה של פתחים, נישות, מעליות ונתיבי גישה.
•מובילים רשאים לסרב אספקה לאזורים מסוימים בהתאם לשיקול דעתם.
•עיכוב של יותר מ־5 ימים מעבר למועד שנקבע יאפשר קבלת מוצר חלופי שווה ערך.
תוספות תשלום אפשריות
•מקוּמָה 2 ומעלה ללא מעלית – תוספת תשלום בהתאם לסוג המוצר.
•מרחק הליכה מעל 100 מטר בין המשאית לכניסה לבית.
•פירוק דלתות של מוצר (למשל מקרר).
•שימוש במנוף במידת הצורך.
•מוצר שאינו נכנס במעלית או בחדר מדרגות.
•מדרגות ספירלה או מדרגות צרות במיוחד.
⸻
3. הובלות חריגות – דגשים חשובים
•תוספות התשלום ישולמו ישירות למוביל ויינתנו כנגד קבלה מהמוביל.
•אין אפשרות לבצע הובלות דרך מדרגות ספירלה.
•בבית פרטי: כל קומה נוספת תחויב בתשלום של 50–100 ₪ בהתאם למוצר.
•שימוש במנוף יבוצע בתיאום ובאחריות הלקוח בלבד.
⸻
4. יישובים מרוחקים / מעבר לקו הירוק
•תוספת תשלום: 100–250 ₪ בהתאם לחברת ההובלה ולסוג המוצר.
•עיכובים עקב מגבלות ביטחוניות הינם אפשריים ואינם באחריות החברה.
⸻
5. מועדי אספקה
•זמן אספקה רגיל: עד 7 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת במפורש).
•אספקה ליישובים מרוחקים, מעבר לקו הירוק, רמת הגולן ואילת: עד 21 ימי עסקים.
•ימי עסקים: א’–ה’ בלבד (לא כולל שישי, שבת וערבי חג).
•בתקופות עומס ייתכנו עיכובים.
•עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה – אינם מהווים הפרת התחייבות.
⸻
6. איסוף עצמי – האחים איבגי, סניף לוד
•ניתן לבצע איסוף עצמי ממתחם האחים איבגי – סניף לוד, בכפוף לתיאום מראש ולאחר קבלת אישור שהמוצר מוכן לאיסוף.
•עם הגעת המוצר לסניף ניצור קשר טלפוני או באמצעות וואטסאפ לצורך תיאום האיסוף (לא נשלחות הודעות SMS).
•בעת ההגעה לאיסוף יש להציג תעודת זהות, כרטיס אשראי ומספר הזמנה.
•שמירת המוצר בסניף תתאפשר עד 10 ימים ממועד הגעתו.
•האחריות על הובלת המוצר ותקינותו מרגע האיסוף ועד הגעתו לבית הלקוח – חלה על הלקוח בלבד.
⸻
7. פינוי מוצר ישן (ע”פ חוק הפסולת האלקטרונית)
ניתן למסור מוצר ישן דומה ללא עלות, בהתאם לתנאים:
•המוצר מנותק מחשמל/מים/גז לפי הצורך.
•גישה נוחה לכניסה/יציאה מהבית.
•המוצר שלם, נקי וללא חלקים חסרים.
•גודל דומה למוצר החדש.
•מזגן חייב להיות מפורק מראש ע”י גורם מוסמך.
תשלום נוסף יחול במקרה של:
•לכלוך חריג / חלקים חסרים.
•צורך בפירוק דלתות.
•פינוי מקומה 3 ומעלה ללא מעלית.
•מדרגות ספירלה / צרות.
•צורך בשימוש במנוף.
⸻
8. מדיניות תוספות לפי חברות ההובלה (תקציר)
רוב חברות ההובלה עובדות לפי עקרונות דומים:
•עד קומה 2–3 ללא מעלית: ללא תוספת תשלום.
•מעל קומה 3: תוספת של 40–100 ₪ לכל קומה (תלוי במוצר).
•פירוק דלתות מקרר: 60–100 ₪ לדלת.
•מדרגות ספירלה: אספקה לרוב אינה מתאפשרת.
•שימוש במנוף: בתיאום ובאחריות הלקוח.
